Política de privacidade
Política de Privacidade
Objeto da presente Política de Privacidade
A presente política de privacidade aplica-se aos sítios web operados pela Monster Group Holdings Limited e pelas sociedades que integram o seu grupo empresarial, incluindo www.monstershop.co.uk e os respetivos sítios web europeus.
Regula o tratamento de dados pessoais dos utilizadores que acedem e utilizam esses sítios web no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE).
A presente política descreve a forma como os dados pessoais são recolhidos, tratados, conservados e protegidos, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente:
• Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR)
• Data Protection Act 2018
• Regulamento relativo à Privacidade e às Comunicações Eletrónicas (PECR)
• Legislação europeia de ePrivacy aplicável
Para efeitos da legislação em matéria de proteção de dados, a Monster Group Holdings Limited (ou a entidade do grupo que explore o sítio web local) atua como responsável pelo tratamento.
1. O sítio web
Os sítios web adotam medidas proativas destinadas a garantir a proteção da privacidade dos utilizadores e a salvaguardar os dados pessoais durante a navegação.
O tratamento de dados é efetuado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados no Reino Unido e na União Europeia.
Base jurídica do tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes fundamentações jurídicas previstas no RGPD:
Obrigação contratual – Para a gestão de encomendas, o processamento de pagamentos e a entrega de produtos.
Interesse legítimo – Para a melhoria dos serviços, a gestão de pedidos de informação, a prevenção da fraude e a análise de tendências comerciais.
Consentimento – Para o envio de comunicações comerciais e a utilização de cookies não essenciais.
Cumprimento de obrigações legais – Para o cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas, regulamentares e de proteção dos consumidores.
Sempre que o tratamento se baseie no consentimento, o titular dos dados pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado até essa data (ver Secção 6).
2. Utilização de cookies
Os sítios web utilizam cookies e tecnologias semelhantes com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador e otimizar o desempenho do sítio web.
Na primeira visita, o utilizador visualizará um banner de configuração de cookies que lhe permitirá aceitar, recusar ou personalizar a respetiva utilização, em conformidade com o PECR do Reino Unido e com a legislação europeia de ePrivacy.
Tipos de cookies utilizados
Cookies técnicas ou estritamente necessárias – Indispensáveis para o funcionamento do sítio web (por exemplo, processo de compra, segurança e prevenção da fraude).
Cookies funcionais – Permitem melhorar a experiência do utilizador, nomeadamente através da memorização de preferências.
Cookies analíticas – Permitem analisar a utilização do sítio web (Google Analytics 4).
Cookies de marketing – Utilizadas para fins publicitários, de remarketing e de integração com redes sociais.
Google Analytics 4 (GA4)
É utilizado o Google Analytics 4 (GA4) com a finalidade de analisar a forma como os utilizadores interagem com os sítios web e de melhorar a sua usabilidade e desempenho.
O GA4 pode recolher informações como:
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Tipo de dispositivo e navegador
• Localização geográfica aproximada (país/cidade)
• Dados de interação
Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
As cookies analíticas apenas são ativadas após a obtenção do consentimento do utilizador. Caso o utilizador recuse estas cookies, o acompanhamento através do Google Analytics não será ativado.
Os dados analíticos podem ser tratados pela Google em servidores localizados fora do Reino Unido e do EEE. Nesses casos, são asseguradas as garantias adequadas nos termos dos artigos 44.º e seguintes do RGPD, nomeadamente através de cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação, quando aplicável.
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento através da ferramenta de configuração de cookies ou das definições do seu navegador.
Determinados terceiros (como Google, Meta ou LinkedIn) podem instalar cookies quando o utilizador interage com conteúdos incorporados ou publicidade, atuando como responsáveis pelo tratamento de dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
Podem ser obtidas informações adicionais junto das autoridades de controlo competentes.
3. Contacto e comunicações
Os dados pessoais fornecidos através de formulários de contacto ou outros meios são disponibilizados de forma voluntária pelo utilizador.
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser tratados para:
• Responder a pedidos de informação ou esclarecimentos
• Gerir encomendas e contas de utilizador
• Prestar serviços de apoio pós-venda
• Assegurar a entrega de produtos e serviços
• Prevenir a fraude e garantir a segurança do sítio web
• Enviar comunicações comerciais, quando exista consentimento
Prazo de conservação
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos e para o cumprimento de obrigações legais.
A título indicativo:
• Dados relativos a encomendas: até 6 anos
• Dados de marketing: até à retirada do consentimento
• Registos de apoio ao cliente: até 2 anos
Os prazos de conservação podem variar em função da legislação aplicável.
Comunicação de dados a terceiros
Os dados pessoais não são vendidos.
Podem ser comunicados a terceiros que atuam como subcontratantes ou encarregados do tratamento, sempre que tal seja necessário para a prestação do serviço, designadamente:
• Prestadores de serviços de pagamento
• Empresas de transporte e logística
• Prestadores de serviços tecnológicos
• Plataformas de marketing, quando exista consentimento
Todos os terceiros atuam ao abrigo de contratos que asseguram o cumprimento da legislação em matéria de proteção de dados.
4. Comunicações comerciais e newsletters
A subscrição de comunicações comerciais é efetuada mediante um sistema de consentimento expresso.
As comunicações apenas são enviadas quando:
• O utilizador tenha prestado o seu consentimento explícito; ou
• Seja aplicável o regime de consentimento implícito permitido pela legislação em vigor.
Não são utilizadas caixas pré-assinaladas.
O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada comunicação.
Podem ser analisadas métricas de interação para efeitos de melhoria do conteúdo.
5. Transferências internacionais de dados
Atendendo à atividade desenvolvida no Reino Unido e no EEE, os dados pessoais podem ser tratados em diferentes Estados.
Sempre que os dados pessoais sejam transferidos para fora do Reino Unido ou do EEE, são adotadas as garantias adequadas previstas no RGPD, incluindo:
• Decisões de adequação
• Cláusulas contratuais-tipo
• Regras vinculativas aplicáveis a empresas, quando aplicável
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados dispõe dos seguintes direitos:
• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito ao apagamento
• Direito à limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição
• Direito de retirar o consentimento
O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
No Reino Unido, a autoridade competente é a Information Commissioner’s Office (ICO).
No EEE, o titular pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou do local onde considere que ocorreu a alegada infração.
Para o exercício dos direitos: admin@monstergroup.co.uk
7. Violações de segurança de dados pessoais
São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais.
Em caso de violação de dados pessoais, será efetuada a notificação à autoridade de controlo competente nos prazos legalmente previstos e, quando aplicável, aos titulares dos dados afetados.
8. Ligações para sítios web de terceiros
Os sítios web podem conter ligações para sítios web de terceiros, relativamente aos quais o responsável pelo tratamento não assume qualquer responsabilidade quanto aos respetivos conteúdos ou práticas de privacidade.
9. Dados de contacto
Monster Group Holdings Limited
Monster House
Alan Farnaby Way
Sheriff Hutton Industrial Estate
Sheriff Hutton
York
YO60 6PG
Reino Unido
Correio eletrónico: admin@monstergroup.co.uk
10. Alterações à presente política
A presente política é revista periodicamente com vista a assegurar a sua conformidade com a legislação aplicável no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu.
Última atualização: Fevereiro de 2026