Política de privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
Para que serve esta Política de Privacidade?
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os sítios web geridos pela Monster Group Holdings Limited e pelas empresas do seu grupo, incluindo www.monstershop.co.uk e os nossos sítios web europeus, bem como as compras efetuadas diretamente connosco e através de plataformas de terceiros autorizadas.
Rege a privacidade dos utilizadores que optem por utilizar os nossos sítios web ou adquirir os nossos produtos no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE).
Esta política explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com:
• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR)
• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD)
• Data Protection Act 2018 (Lei de Proteção de Dados do Reino Unido)
• Regulamento sobre Privacidade e Comunicações Eletrónicas (PECR)
• Legislação da UE aplicável em matéria de privacidade eletrónica (ePrivacy)
Para efeitos da legislação de proteção de dados, a Monster Group Holdings Limited (ou a entidade do grupo relevante que opere o sítio web local) atua na qualidade de responsável pelo tratamento.
1. O sítio web
Os nossos sítios web adotam uma abordagem proativa na proteção da privacidade dos utilizadores e asseguram que são tomadas as medidas adequadas para salvaguardar os dados pessoais durante toda a sua visita.
Cumprimos a legislação aplicável em matéria de proteção de dados do Reino Unido e da UE.
Fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais
Tratamos os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
• Execução de um contrato — Para processar encomendas, efetuar pagamentos e entregar produtos.
• Interesses legítimos — Para melhorar os nossos serviços, gerir pedidos de informação de clientes, prevenir fraudes, analisar tendências de vendas e gerir a nossa atividade de forma eficiente.
• Consentimento — Para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Cumprimento de obrigações legais — Para cumprir obrigações financeiras, fiscais, regulatórias e de proteção do consumidor.
Quando o tratamento se basear no consentimento, os utilizadores têm o direito de o retirar a qualquer momento (ver Secção 7 — Os seus direitos em matéria de proteção de dados).
2. Utilização de cookies
Os nossos sítios web utilizam cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador e o desempenho do sítio web.
Ao visitar o sítio pela primeira vez, é apresentado ao utilizador um aviso de consentimento de cookies, que lhe permite aceitar, rejeitar ou personalizar as definições de cookies, em conformidade com o PECR do Reino Unido e a legislação da UE em matéria de ePrivacy aplicável.
Tipos de cookies utilizadas
• Cookies essenciais — Necessárias para as funções principais do sítio web, como o processo de finalização de compra, a segurança e a prevenção de fraudes.
• Cookies funcionais — Melhoram a experiência do utilizador ao memorizar as suas preferências.
• Cookies analíticas — Utilizadas para análise do sítio web (Google Analytics 4).
• Cookies de marketing — Utilizadas para publicidade, remarketing e integração com redes sociais.
Google Analytics 4 (GA4)
Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para compreender a forma como os utilizadores interagem com os nossos sítios web e para melhorar a sua usabilidade e desempenho.
O Google Analytics 4 pode recolher informações que incluem:
• Páginas visitadas
• Tempo despendido nas páginas
• Tipo de dispositivo e de navegador
• Localização geográfica aproximada (a nível de país/cidade)
• Dados de interação
Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
As cookies analíticas só são ativadas depois de o utilizador ter dado o seu consentimento através do nosso aviso de cookies. Se rejeitar as cookies analíticas, o rastreio do Google Analytics não será ativado no seu dispositivo.
A Google pode tratar os dados analíticos em servidores localizados fora do Reino Unido e do EEE. Sempre que os dados pessoais sejam transferidos internacionalmente, são aplicadas as garantias adequadas, em conformidade com os requisitos do UK GDPR e do RGPD da UE, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo ou decisões de adequação, quando aplicável.
Os utilizadores podem retirar ou alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através da nossa ferramenta de definições de cookies.
As cookies também podem ser geridas através das definições do seu navegador.
Alguns serviços de terceiros (como Google, Meta ou LinkedIn) podem instalar cookies ao interagir com conteúdos incorporados ou publicidade. Estes prestadores tratam os dados pessoais em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade.
Pode obter mais informações sobre cookies junto da Information Commissioner's Office (ICO) do Reino Unido e das autoridades de supervisão competentes da UE.
3. Contacto e comunicação
Os utilizadores que contactem connosco através dos nossos sítios web fornecem informações pessoais por sua própria iniciativa.
Como utilizamos os seus dados
Podemos utilizar os seus dados pessoais para:
• Responder a pedidos de informação.
• Processar encomendas e gerir contas de clientes.
• Prestar apoio pós-venda.
• Entregar produtos e serviços.
• Prevenir fraudes e manter a segurança do sítio web.
• Enviar comunicações de marketing sempre que tenha sido dado o consentimento ou seja aplicável outro fundamento jurídico.
Conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e contabilísticas.
Os prazos de conservação habituais incluem:
• Dados de encomendas de clientes — 6 anos
• Dados de marketing — Até que o consentimento seja retirado ou o utilizador cancele a subscrição.
• Registos de apoio ao cliente — até 2 anos
Os prazos de conservação podem variar em função dos requisitos legais aplicáveis na jurisdição em causa.
Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais.
Podemos partilhar dados pessoais com terceiros de confiança sempre que necessário para a prestação dos nossos serviços, incluindo:
• Processadores de pagamentos.
• Empresas de transporte e logística (como a DPD, a FedEx e a DHL).
• Prestadores de serviços informáticos.
• Plataformas de marketing (sempre que tenha sido dado o consentimento).
Todos os prestadores de serviços terceiros são obrigados a tratar os dados pessoais em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e ao abrigo das garantias contratuais adequadas.
4. Compras através de plataformas de terceiros (marketplaces)
Alguns dos nossos produtos são vendidos através de plataformas de terceiros, para além da venda direta através dos nossos sítios web.
Se adquirir um dos nossos produtos através de uma plataforma de terceiros, essa plataforma irá recolher e tratar as suas informações pessoais em conformidade com a sua própria Política de Privacidade.
Sempre que necessário para processar a sua encomenda, prestar apoio ao cliente, processar devoluções ou reembolsos, gerir reclamações de garantia, prevenir fraudes ou cumprir as nossas obrigações legais, iremos receber e tratar as informações pessoais relativas à sua encomenda.
Utilizaremos as informações pessoais que nos forem fornecidas apenas para estas finalidades e em conformidade com esta Política de Privacidade.
5. Newsletter por correio eletrónico e comunicações de marketing
Os utilizadores podem subscrever comunicações de marketing através de um processo de adesão voluntária (opt-in).
As comunicações de marketing são enviadas apenas quando:
• Tenha dado o seu consentimento explícito; ou
• Estejamos autorizados a contactá-lo ao abrigo das regras aplicáveis de «soft opt-in».
Não utilizamos caixas de verificação pré-assinaladas.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da hiperligação de cancelamento incluída nas nossas mensagens de marketing.
Podemos monitorizar a interação com as nossas mensagens de correio eletrónico, incluindo aberturas e cliques, de forma a melhorar a relevância das nossas comunicações.
A compra de um produto através de uma plataforma de terceiros não significa automaticamente que irá receber comunicações de marketing da Monster Group.
6. Transferências internacionais de dados
Uma vez que operamos no Reino Unido e no EEE, os dados pessoais podem ser tratados em diferentes países dentro destas regiões.
Sempre que os dados pessoais sejam transferidos para fora do Reino Unido ou do EEE, asseguramos que estão em vigor as garantias adequadas, em conformidade com os requisitos do UK GDPR e do RGPD da UE. Estas podem incluir:
• Decisões de adequação.
• Cláusulas Contratuais-Tipo.
• Normas Vinculativas Aplicáveis às Empresas (quando aplicável).
7. Os seus direitos em matéria de proteção de dados
Ao abrigo do UK GDPR e do RGPD da UE, tem o direito de:
• Aceder às suas informações pessoais.
• Solicitar a retificação de informações inexatas ou incompletas.
• Solicitar o apagamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Solicitar a limitação do tratamento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Opor-se ao tratamento.
• Retirar o consentimento sempre que o tratamento se baseie neste.
No Reino Unido, tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Information Commissioner's Office (ICO).
Se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão do país onde vive, trabalha ou onde considere que ocorreu uma questão relacionada com a proteção de dados.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
8. Notificação de violação de dados
Levamos a segurança dos dados muito a sério e implementamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais.
Em caso de violação de dados pessoais, sempre que exigido por lei, iremos:
• Notificar a autoridade de supervisão competente no prazo de 72 horas.
• Notificar as pessoas afetadas sempre que a violação seja suscetível de resultar num elevado risco para os seus direitos e liberdades.
9. Ligações externas
Os nossos sítios web podem conter ligações para sítios web externos.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo de sítios web de terceiros.
Os utilizadores devem consultar as políticas de privacidade de quaisquer sítios web externos que decidam visitar.
10. Informações de contacto
Se tiver alguma questão relativamente a esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados.
Monster Group Holdings Limited
Monster House
Alan Farnaby Way
Sheriff Hutton Industrial Estate
Sheriff Hutton
York
YO60 6PG
Reino Unido
Correio eletrónico: privacy@monstergroupuk.co.uk
11. Procedimento de reclamações
A Monster Group Holdings Limited compromete-se a tratar as suas informações pessoais de forma justa, lícita e transparente. Caso tenha alguma preocupação sobre a forma como recolhemos, utilizámos, armazenámos ou partilhámos as suas informações pessoais, incentivamo-lo a contactar-nos o mais rapidamente possível, para que possamos investigar e resolver a questão.
Como apresentar uma reclamação
Se pretender apresentar uma reclamação sobre a forma como tratámos as suas informações pessoais, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados.
Correio eletrónico: privacy@monstergroupuk.co.uk
Forneça o máximo de informação possível, incluindo:
• O seu nome e dados de contacto.
• Uma descrição da sua preocupação ou reclamação.
Se não ficar satisfeito
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, ou considerar que não tratámos as suas informações pessoais em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Information Commissioner's Office (ICO).
Pode obter mais informações sobre como apresentar uma reclamação em www.ico.org.uk ou através do número 0303 123 1113.
Se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão em matéria de proteção de dados do país onde reside, trabalha ou onde considere que ocorreu uma questão relacionada com a proteção de dados.
A Monster Group Holdings Limited procurará sempre resolver as preocupações de forma célere e profissional antes de estas serem escaladas externamente.
12. Atualizações a esta Política
Esta Política de Privacidade é revista regularmente para garantir a conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados do Reino Unido e da UE.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, de forma a refletir alterações na legislação, nas orientações regulatórias ou na forma como tratamos os dados pessoais. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página.
Última atualização: julho de 2026